Verwijzers
Tevredenheid cliënten
Kwintes vindt het erg belangrijk om te weten hoe cliënten haar dienstverlening waarderen. Door gebruik te maken van de GGZ Thermometer kan Kwintes de tevredenheid van cliënten vergelijken met die van andere organisaties in de GGZ. Vooral de meting waarbij cliënten vanuit hun perspectief de organisatie doorgelichten, levert de organisatie goede verbeterpunten op. In twee regio’s van Kwintes is in 2005 de kwaliteit gemeten door Kwadraad. Onder de titel ‘Van cliëntvriendelijk naar cliëntemanciperend’ zijn de bevindingen gepresenteerd met daarbij vooral aandacht voor meer zeggenschap en minder afhankelijkheid: empowerment dus. In 2006 zijn in de vier andere regio’s ook metingen vanuit het cliëntperspectief gedaan. Daarover kunt u meer lezen op de nieuwspagina.