Servicedesk medewerker

---

Jij houdt van schakelen, regelen en mensen écht helpen. In deze rol combineer je jouw organisatietalent met een warm hart voor de zorg. Ben jij klaar om het verschil te maken op de plek waar wonen en welzijn samenkomen?

Als medewerker servicedesk wonen ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s uit de zorgteams én externe partijen. Jij beantwoordt uiteenlopende vragen over wonen, biedt praktische ondersteuning en zorgt ervoor dat woonvragen snel en zorgvuldig worden opgepakt. Dit doe je vanuit een centrale plek binnen de organisatie, waar je continu schakelt tussen verschillende partijen. Jouw dag is nooit hetzelfde: de ene keer denk je mee over een slimme oplossing voor een woningvraag, de andere keer stem je iets af met een woningcorporatie of regel je een reparatie. Je staat klaar, denkt vooruit en zorgt dat alles op rolletjes loopt.

In deze functie:

• Beantwoord je vragen over wonen van collega’s, leveranciers en samenwerkingspartners
• Voorzie je zorgteams van duidelijke en praktische ondersteuning
  Verbind je collega’s aan de juiste contactpersonen binnen de afdeling wonen
• Werk je nauw samen met o.a. werkvoorbereiders, woonconsulenten en complexbeheerders
• Verzorg je administratieve taken, zoals het vastleggen van meldingen en het bijhouden van planningen
• Draag je bij aan het verbeteren van processen binnen de servicedesk
  Zorg je dat bewoners uiteindelijk in een veilige, prettige woonomgeving kunnen leven

Je speelt een onmisbare rol binnen de organisatie. Dankzij jouw inzet kunnen collega’s in de zorg zich focussen op wat echt telt: het begeleiden van cliënten. Klinkt dat als iets voor jou?

Jouw werkplek

Je bent onderdeel van Kwintes Wonen in Zeist, wat bestaat uit 40 collega’s verdeeld over twee afdelingen. Dit is de afdeling Vastgoedontwikkeling voor ‘assetmanagent & projecten’ en de afdeling Woondiensten gericht op ‘verhuur, onderhoud & beheer en facilitair’. Het team van de Servicedesk wonen bestaat uit 3 medewerkers, waar jij er een van bent. De teamleden rapporteren aan de werkvoorbereider facilitair.

Over Kwintes 

Kwintes ondersteunt mensen met een psychiatrische of psychosociale kwetsbaarheid. Wij bieden onze cliënten vakkundig hulp bij wonen, werken en leren, om een zo zelfstandig mogelijk leven te leiden. Je vindt ons op veel verschillende plaatsen in het midden van het land; van Flevoland tot aan Gouda. Herstel is een betekenisvol begrip in de ondersteuning die Kwintes biedt. Medewerkers van Kwintes vertrouwen op het herstellend vermogen van cliënten en ondersteunen dit proces. We ervaren verbinding met onze 2000 collega’s en samen zetten we ons iedere dag in om mensen te helpen. Bij Kwintes gaan we uit van wat wél kan, ook als het om jouw loopbaan gaat. We werken vanuit vertrouwen en bieden je een baan met betekenis, de ruimte om jezelf te zijn en meer uit jezelf te halen. Zie jij ook meer in mensen? 

Wat we van jou verwachten

Jij houdt overzicht, schakelt soepel tussen mensen en systemen, en weet precies wat er nodig is om woonvragen goed op te lossen. Daarnaast voel je je thuis in een ondersteunende rol waar service, snelheid en zorgvuldigheid samenkomen. Met jouw praktische instelling en betrokkenheid zorg je dat anderen verder kunnen.

Wat neem je mee:

• Je hebt werk- en denkniveau op mbo-niveau of hoger
• Je hebt 3 jaar werk gerelateerde ervaring met servicegerichte ondersteuning, bijvoorbeeld in een helpdesk-, klantcontact- of facilitaire functie
• Je weet hoe je woonvragen snel en zorgvuldig afhandelt, binnen afgesproken termijnen
  Je schakelt gemakkelijk met collega’s én externe partijen, en stemt informatie helder af
• Je denkt in oplossingen en weet creatieve routes te vinden als iets niet standaard kan
• Je hebt interesse in of ervaring met huisvesting in de zorg of maatschappelijke sector
• Ervaring met het systeem Axxerion is mooi meegenomen, maar geen vereiste

Ons aanbod

• Een baan waarin je iedere dag het verschil maakt!
• Een salaris tussen de € 2.715,-  en € 3.682, - o.b.v. 36 uur CAO GGZ, FWG 40
• Je eerste contract is een tijdelijk contract. Zijn we blij met elkaar dan is je volgende contract een contract voor onbepaalde tijd.
• Naast de wettelijke 8,33% vakantiegeld ontvang je een eindejaarsuitkering van 8,33% en kennen we bij Kwintes het balansbudget van € 1000,- bruto per jaar naar rato van je dienstverband.
• Een uitstekende pensioenregeling waarin Kwintes voor 50% bijdraagt én de mogelijkheid een nieuwe (elektrische )fiets te leasen.
• Een ruim aanbod aan opleiding, training en coaching; zowel via onze afdeling Leren & Ontwikkelen als via externe partijen.

Procedure

Enthousiast? Wij zien uit naar jouw reactie via onze website. Binnen 2 werkdagen ontvang je van ons een eerste reactie. Liever eerst wat meer informatie? Neem gerust contact op met Sander via het emailadres sander.gijtenbeek@kwintes.nl of het telefoonnummer 06 11529217

De procedure bestaat uit 2 gesprekken; het 1e gesprek is met de recruiter en het 2e gesprek op locatie met 1 of 2 collega’s en het arbeidsvoorwaardengesprek. Bij indiensttreding vragen we om een VOG (verklaring omtrent gedrag). Deze vacature staat intern en extern uit. Bij gelijke geschiktheid heeft de interne kandidaat voorrang.