Het verhaal van Jessica (coördinerend begeleider)

Jessica van den Heuvel (44) werkt inmiddels 15 jaar met veel plezier bij Kwintes op de locatie Maatschappelijke Opvang “de Vluchtheuvel” in Hilversum. Tijdens haar stage bij een crisisopvang wist Jessica het; Dit is mijn werk! Haar keus om aan de slag te gaan bij ”de Vluchtheuvel” was dan ook een hele bewuste.

Ik werk als coördinerend begeleider. We werken in een horizontaal team. Alle collega’s zijn HBO geschoold en hebben dezelfde functie. In één zin uitleggen wat onze werkzaamheden zijn is lastig. “De Vluchtheuvel” is een werkplek waar, in alle opzichten, een veelheid aan diversiteit aanwezig is. We regelen van opname tot vertrek alles zelf en doen ook alles wat daar tussen in zit. Daarnaast hebben we, afhankelijk van je contract uren, een caseload met cliënten die we begeleiden. Hiermee stellen we een begeleidingsplan op en voeren deze samen met de cliënt uit. Wij zijn een laagdrempelige hulverleningsplek en cliënten bellen veelal zelf voor een plek. Het gebeurt ook regelmatig dat andere instanties contact opnemen voor cliënten die op straat dreigen te komen te staan.

We hebben plek voor 16 cliënten. De doelgroep is heel divers. Hierbij kun je denken aan moeders met kinderen, jongeren, alleenstaanden met een schuldenproblematiek, mensen die willen werken aan hun verslaving en mensen met psychiatrische problemen. Eigenlijk iedereen die om welke reden dan ook tijdelijk thuisloos is. Omdat we een opvang zijn, hebben we ook te maken met groepswerk. Aangezien het verloop van de cliënten redelijk regelmatig is, is er ook in het groepswerk veel dynamiek. Deze dynamiek in het werk is wat voor mij het werk ook erg leuk maakt. Bij iedere wisseling van bewoner, verplaatsen de rollen in de groep. Als medewerker is het altijd weer interessant om te kijken hoe je bij deze nieuwe cliënt kunt aansluiten, om zo een goede hulpverlenersrelatie met elkaar aan te kunnen gaan.

We zijn gedurende een dienst de hele tijd bezig met alles wat zich voordoet. Dit betekent onder andere dat we de groep draaiende houden, we voeren taken uit binnen de eigen cliëntbegeleiding, hebben gesprekken met de cliënten in huis, we zorgen ervoor dat de cliënten hun taken uitvoeren en het huis netjes is. We houden rapportages bij, voeren diverse telefoongesprekken en begeleiden stagiaires. Het feit dat je van te voren nooit weet wat een dienst je gaat brengen maakt dit werk voor mij leuk. Zo kan het zijn dat je de ene keer een potje gaat darten met een bewoner of samen naar de woningbouw belt, maar het kan ook zijn dat twee mensen in de groep onenigheid hebben met elkaar. Op dat moment ben je weer meer als mediator bezig.

Binnen je eigen caseload kun je mooie gesprekken voeren waarbij je een stukje mee mag lopen in iemands leven. Mooi als je hierin kunt ondersteunen en mensen inzicht kunt geven in hun gedrag en patronen. Het geeft mij voldoening als ik het gevoel heb gehad dat ik alle cliënten die hier zijn, even heb kunnen zien, op welke manier dan ook. Al is het even met een glimlach, een helpende hand of een goed gesprek.

Een fijne werkplek

Wij krijgen veel vertrouwen van de zorgmanager en van de gemeente. Dat maakt dat wij ons werk kunnen doen zoals wij dit als team belangrijk vinden. Namelijk, uiteraard binnen de kaders, vanuit ons hart. We hebben een heel fijn team. We hebben oog voor de bewoners, maar zeker ook voor elkaar. We kunnen echt op elkaar bouwen, zijn allemaal open in onze communicatie en regelmatig gooien we er een flinke dosis humor tegen aan. Er wordt veel gelachen! We zijn een zelfsturend team en we hebben allemaal een aandachtsgebied. Ik ben aandacht functionaris voor werving en selectie. Dat is ook de reden van dit interview. We hebben een vacature open staan. Ik hoop dat mensen na het lezen van dit stuk een beter idee hebben van het werk en de sfeer. Ik gun iedereen namelijk zo’n leuke werkplek als deze! Ook ben ik stage coördinator. Geweldig om te zien hoe nieuwe stagiaires hier langzaam opbloeien tot goede beginnende hulverleners!

Werken vanuit je hart

Om hier te werken is het belangrijk dat je flexibel bent. Er zijn dagen dat je continu prioriteiten moet stellen. Dan ga je aan het eind van de dag naar huis met het idee; ik heb 12 dingen niet gedaan, maar de belangrijkste dingen heb ik wel gedaan. En het is belangrijk dat je stevig in je schoenen staat, niet terug deinst voor een beetje hard werken en je moet van een uitdaging houden!

We hebben nu dus een vacature open staan en ik denk dat mensen niet weten hoe leuk het is om op “de Vluchtheuvel” te werken. Het is een hele prettige werkplek, met fijne collega’s waar je op kunt rekenen en waar mensen vanuit hun hart werken. Dus als dat is wat je zoekt, dan nodig ik je van harte uit om te komen solliciteren! Iedereen die na het lezen van dit interview nog vragen heeft mag mij bellen. Daar maak ik  graag tijd voor!

De vacature en meer informatie kun je vinden via deze link.