Dienst Toeslagen op werkbezoek bij Kwintes en Valente

Kwintes en Valente organiseerden op 23 februari samen een werkbezoek voor een afvaardiging van de Dienst Toeslagen. We gingen samen in gesprek over schulden, herstel, financiële zelfredzaamheid en de rol van toeslagen hierbij.

Budgetcoaching bij Kwintes

Veel mensen in de ggz kampen met financiële problemen, wat een grote impact heeft op hun leven. Stress, verminderde zelfredzaamheid en belemmerde herstel en gezondheid zijn hier het gevolg van. Kwintes biedt daarom diverse vormen van financiële begeleiding, zoals budgetcoaching, budgetbeheer en de Buddy app. Ook werken we nauw samen met schuldhulpverleners. De ondersteuning geeft overzicht en rust bij cliënten en helpt hen hun financiële zaken op orde te hebben.

Financiën hebben raakvlakken met alle levensgebieden

Kwintes heeft als één van de weinige zorgorganisaties eigen budgetcoaches en budgetbeheerders en is hiervoor gecertificeerd door de NVVK. Dat is prettig omdat cliënten met bijvoorbeeld verslavingsproblemen of psychische problemen niet altijd goed terecht kunnen bij reguliere budgetbeheer, omdat ze daar niet altijd worden begrepen.

Ook onderzoek toont aan dat Budgetcoaching cliënten verder helpt. Er is vaak sprake van een vicieuze cirkel. “Psychische klachten kunnen leiden tot geldzorgen, bijvoorbeeld omdat iemand niet meer kan werken of hoge zorgkosten heeft. En andersom: geldzorgen kunnen psychische klachten als angst en somberheid veroorzaken, of erger maken. Cliënten ervaren dan minder ruimte om te werken aan herstel of andere doelen.” Onderstaand overzicht laat zien hoe deze vicieuze cirkel werkt.

Toeslagen

Tijdens het werkbezoek spraken we met de afvaardiging van de Dienst Toeslagen (ministerie van Financiën). Vanuit Kwintes waren onder andere budgetcoaches aanwezig. Ook vertelden twee cliënten hun indrukwekkende en heftige verhaal. Een cliënt werd dakloos als het gevolg van een explosie. De andere cliënt werd slachtoffer van de toeslagenaffaire en had daarnaast te maken met huiselijk geweld. Beide cliënten hebben veel meegemaakt en hebben ervaren dat zij door de overheid niet zijn geholpen toen zij dat wel nodig hadden.

Vanuit Dienst Toeslagen werd verteld dat zij al een tijd bezig zijn om de toeslagen anders in te richten en dat burgers op veel verschillende manieren ondersteuning kunnen krijgen vanuit Dienst Toeslagen. Ook is er voor begeleiders een speciale hulplijn beschikbaar.

Uit ervaring van de cliënten, maar ook vanuit de verhalen van de professionals blijkt dat het uitmaakt in welke gemeente je woont wat betreft de hoeveelheid (financiële) ondersteuning die je krijgt. Er wordt om die reden soms geadviseerd door professionals om bijvoorbeeld een paar kilometer verderop te gaan wonen, omdat ondersteuning in een andere gemeente (helaas) beter geregeld is.

Ook spraken we over de ingewikkeldheden van het stelsel rondom toeslagen en dat het voor de burgers niet altijd duidelijk is waar ze recht op hebben. Vanuit Dienst Toeslagen wordt aangegeven dat zij bezig zijn met signalen sturen richting burgers bij verandering van inkomen, zodat zij geen geld mislopen of juist te veel ontvangen. Dit wordt de komende periode nog verder uitgewerkt.

Ondersteuning

Behandel anderen zoals je zelf behandeld wilt worden – of zoals je wilt dat je geliefden worden behandeld

Dat is het advies dat een van de cliënten zou willen meegeven aan professionals.

Wat kun je als professional doen als je merkt dat cliënten problemen hebben rondom toeslagen? De regionale toeslagenservicepunten bieden ondersteuning. Valente heeft daarnaast een themanetwerk Armoede en Schulden waarin ze meerdere keren per jaar online bij elkaar komen om kennis uit te wisselen, ervaringen te delen en knelpunten te bespreken. Meer over dit netwerk vind je hier.

* Helaas kon de staatssecretaris Herstel Toeslagen Sandra Palmen – Schlangen zelf niet aanwezig zijn bij het werkbezoek gezien haar beëdiging diezelfde dag.