Marketing in de zorg is geen luxe, maar noodzaak

Grote borden langs de A12. Bushokjes in drukke winkelstraten. Video’s op social media. Nog nooit was Kwintes zó zichtbaar met een marketingcampagne. Nienke Keur, adviseur arbeidsmarktcommunicatie bij Kwintes: ‘We willen iedereen laten zien hoe mooi werken in de ggz is.’

Misschien klinkt de combinatie ‘marketing’ en ‘zorg’ een beetje onwennig. Want: hoort iedere beschikbare euro niet naar de cliënt te gaan? Maar ondertussen staat de sector onder druk en loopt het personeelstekort alleen maar verder op. Als zorgorganisatie móét je je dus wel laten zien.

De investering waard

Voor Nienke werd dat de afgelopen tijd steeds duidelijker. Zij houdt zich onder andere bezig met hoe Kwintes zich presenteert als werkgever en legt uit waarom investeren in marketing echt nodig is.

Als we onze zichtbaarheid niet vergroten, krijgen we onze vacatures niet meer ingevuld.

Dat betekent dat we meer zzp’ers en uitzendkrachten moeten inhuren, en geloof me: dat kost nog veel meer geld dan een marketingcampagne.’

Daarnaast kan Kwintes met marketing een beter beeld geven van werken in de ggz. ‘In het nieuws hoor je vooral over lange wachtlijsten, mensen met onbegrepen gedrag en de hoge werkdruk. Met een goede marketingcampagne laat je ook de betekenisvolle kant van dit werk zien. Op een authentieke manier, natuurlijk. Het werk vraagt veel van medewerkers, dat klopt. Maar het geeft ook veel voldoening om mensen met een psychische kwetsbaarheid te helpen.’

Een partner die de zorg snapt

Om het juiste verhaal te kunnen vertellen, zocht Kwintes een samenwerkingspartner met gevoel voor de sector. Dat werd onlinemarketingbureau Olifant Media. Daar begeleidt accountmanager Veerle Damen de campagnes voor Kwintes. ‘Ons bureau is gespecialiseerd in onderwijs- en zorgmarketing’, zegt ze. ‘Dat is een bewuste keuze. Deze sectoren zijn van essentieel belang voor de samenleving. Door ons daarop te focussen, willen we maatschappelijke impact maken.’

Die specialisatie bepaalt ook hoe het bedrijf werkt.

De zorg gaat over mensen, dus moet de marketing daar ook over gaan. Dat betekent dat we Kwintes eerst goed wilden leren kennen, zodat we hun verhaal zo eerlijk mogelijk kunnen vertellen.

Nienke is blij met die aanpak. ‘Ze luisteren goed naar onze input en voelen perfect aan wat we nodig hebben. Ze durven zelfs zo ver te gaan, dat we de samenwerking tussentijds mogen stoppen als we die lager dan een 8 geven.’

Voor wie niet wegkijkt

De eerste online campagne ‘Voor wie niet wegkijkt’ ging in 2025 live op de LinkedIn- en Instagrampagina van Kwintes. Nienke: ‘In de campagne staat ons betrokken en warme karakter centraal. Kwintes blijft altijd naast onze cliënten staan, ook als het even wat minder gaat. Aan de ene kant willen we zo iedereen in ons werkgebied laten zien wat we doen. Als we daar ook potentiële cliënten en hun naasten mee bereiken, is dat ook niet heel waardevol? Maar uiteindelijk hopen we vooral dat iedereen die ook maar overweegt om in de ggz te werken, gelijk aan Kwintes denkt.’ 

Inzicht, bijsturen en vertrouwen

De samenwerking met Olifant Media geeft al veel inzicht. ‘Dat was ook echt een wens’, vertelt Nienke. ‘We kunnen nu heel nauwkeurig meten hoe zichtbaar we zijn, wat dat aan kliks oplevert en welke kanalen het beste werken. De eerste resultaten zijn positief. Zo wilden we in het derde kwartaal 150 sollicitaties binnenkrijgen. Dat werden er 373. Voor ons een bevestiging dat we online steeds zichtbaarder worden.’

Tijdens de campagnes denkt Olifant Media proactief mee. ‘Als een vacature niet genoeg kliks oplevert, sturen we direct bij’, zegt Veerle. ‘Ook kijken we samen welke kanalen het beste aansluiten bij de tijd en doelgroep. Zo onderzoeken we nu bijvoorbeeld de mogelijkheden van Spotify. En we maken de formats voor de vacatureteksten en socialmediaberichten, zodat alles er herkenbaar en professioneel uitziet.’

Een grootse, nieuwe campagne

Afgelopen maandag 12 januari is de nieuwe campagne DOOH van start gegaan. Voor de tweede keer is Kwintes dan ook offline zichtbaar: nu op grote digitale schermen langs de A12 en in drukke winkelstraten binnen het Kwintes-gebied. Daarnaast komen er online video’s waarin medewerkers vertellen over hun werk. ‘Echte verhalen van echte mensen’, zegt Veerle. ‘Dat werkt het best.’

Nienke hoopt dat deze campagne ook iets losmaakt bij bestaande collega’s. ‘Het zou geweldig zijn als zij denken:

Ja, dit is waarom ik hier werk en daar ben ik trots op.

Het kan ervoor zorgen dat ze langer bij ons blijven, of door hun enthousiaste verhalen ook weer nieuwe mensen aantrekken.’