Deel je mening over je werk – met één tik op je telefoon

Wat vind jij van je werk? Die vraag staat centraal in het nieuwe medewerkerstevredenheidsonderzoek. Met dit onderzoek wil Kwintes achterhalen wat er volgens medewerkers goed gaat én wat er beter kan. ‘Laat dus van je horen’, zegt adviseur HR Renske Velthoven. ‘Met de app van Everybody Frank op je telefoon is dat makkelijker dan ooit.’

Een pauzeknop, zo noemt Renske de app van Everybody Frank. ‘Een aanleiding om even stil te staan bij hoe jij je werk ervaart. Wat gaat goed, wat kan beter? Als je de app op je telefoon hebt, dan ontvang je een paar keer per week een pop-up met een korte vraag. Daarop reageer je door op het antwoord van jouw keuze te tikken – een half minuutje en het is gefikst. Het kan dus bij wijze van spreken als je op de bus wacht of een kop koffie uit de automaat haalt.’

De app hoort bij het nieuwe medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) van Kwintes, dat in januari van start ging. ‘Het is belangrijk dat iedereen hier prettig kan werken’, legt Renske uit. ‘Om dat mogelijk te maken, moet duidelijk zijn waar collega’s in hun werk blij van worden en wat hen stress geeft. Zo kunnen teams en managers bijsturen, om te zorgen dat de balans voor iedereen goed is en er meer ruimte is voor werkzaamheden waar je energie van krijgt.’

Evenwichtig beeld

Eerder was zo’n MTO één lange vragenlijst met één dik eindrapport. Die zijn met de methode van Everybody Frank verleden tijd. ‘Met de app hebben we een doorlopend onderzoek: je krijgt af en toe een vraag voorgelegd, steeds over een ander aspect van je werk. Waar krijg je energie van? Ervaar je genoeg vrijheid in je werk? Hoe is je werk-privébalans? Over een langere tijd ontstaat zo een evenwichtig beeld van hoe medewerkers het werk bij Kwintes beleven.’

De afdeling HR maakte de keuze voor Everybody Frank samen met het managementteam en de Ondernemingsraad. Renske: ‘Zij zijn enthousiast over de manier waarop Everybody Frank medewerkerstevredenheid onderzoekt. De app maakt het makkelijk om je stem te laten horen en bij te dragen aan een organisatie waarin iedereen met plezier werkt.’

Resultaten bespreken

Elk kwartaal bespreken collega’s binnen hun team de tussentijdse resultaten met hun leidinggevende, vertelt Renske. ‘De resultaten verschijnen op een overzichtelijk dashboard en vormen zo een handige gespreksstarter. Welke uitkomsten vallen jou en je collega’s op? En welke conclusies trekken jullie hieruit? Resultaten die voor heel Kwintes interessant zijn, komen bij het bestuur op de agenda. Zo leiden ze tot verbeteringen waar iedereen iets aan heeft.’

Elke stem telt

Goed om te weten is volgens Renske dat de app antwoorden anoniem verwerkt. En dat de resultaten in het dashboard alleen gebundeld worden weergegeven, voor minstens tien medewerkers tegelijk. Bestaat jouw team uit minder dan tien mensen? Dan krijg je de gecombineerde resultaten voor de hele locatie of regio te zien. ‘Later wordt het waarschijnlijk ook mogelijk de gebundelde resultaten van twee teams weer te geven. Zo compact en relevant mogelijk, want daar heb je het meest aan voor een zinnige discussie.’

Voor nuttige gesprekken is trouwens nóg iets belangrijk, zegt Renske. ‘Dat zo veel mogelijk collega’s meedoen. Ook als je er in de drukte van je werkdag niet aan toe denkt te komen. Sterker nog: dat is juist een signaal dat je via Everybody Frank kunt afgeven. Dus of je nou op en top tevreden bent of ook dingen ziet die beter kunnen – meld je aan en laat van je horen. Met jouw stem heeft het onderzoek meer waarde.’