Kwintes draagt maatschappelijke opvang over aan De Tussenvoorziening

Kwintes heeft per 1 juli de maatschappelijke opvang in Amersfoort overgedragen aan De Tussenvoorziening. Sindsdien is de zorgaanbieder verantwoordelijk voor de opvang en begeleiding van dak- en thuisloze mensen in de regio. Zorgmanager Evelien Groen van Kwintes vertelt hoe we samenwerkten aan een zorgvuldige overdracht.

Evelien moest wel even slikken toen ze hoorde dat Kwintes de maatschappelijke opvang (MO) in Amersfoort over moest dragen. ‘Ik had ons werk graag nog jaren voortgezet. Maar ik weet ook: zo werken aanbestedingen in de zorg nu eenmaal. Bovendien heb ik alle vertrouwen in De Tussenvoorziening.’

Overdracht

Cliënten, omwonenden, gemeente én hulpverlening – iedereen is gebaat bij een zorgvuldige overdracht. Daarom gingen Kwintes en De Tussenvoorziening snel om tafel. Een team van ongeveer vijftien mensen was betrokken. ‘Eerst bespraken we wat we van elkaar nodig hebben’, zegt Evelien. ‘Daarbij ging het niet alleen om praktische zaken zoals gegevens, maar er was ook veel persoonlijke aandacht voor cliënten.’ De overdracht is soepel verlopen. Evelien: ‘Bij alles wat we doen, staat de cliënt voorop. Onze cliënten zijn goed voorbereid op de overgang, zodat zij zo weinig mogelijk last zouden hebben van de veranderingen. Om de cliënten van de MO mee te nemen in de veranderingen, hebben we bijvoorbeeld een lunchbijeenkomst en een-op-een gesprekken met De Tussenvoorziening georganiseerd. Zo hebben cliënten kennis kunnen maken met medewerkers van De Tussenvoorziening en weten ze bij wie ze terechtkunnen. Ook De Tussenvoorziening heeft nodige voorbereidingen getroffen voor de start van de nieuwe MO. Mede praktisch, omdat ze een nieuwe opvanglocatie betrekken.’  

Rina Broekman, kwartiermaker bij De Tussenvoorziening, vertelde: ‘Een zorgvuldige overdracht vraagt om goede samenwerking, en die hebben we in de afgelopen periode echt ervaren. Samen hebben we de schouders eronder gezet om ervoor te zorgen dat de ondersteuning voor mensen die gebruikmaken van de maatschappelijke opvang zonder onderbreking doorging. Vanaf 1 juli bouwen we hierop voort vanuit onze visie: eerst een stabiele plek om te wonen, daarna begeleiding die aansluit bij wat iemand nodig heeft. Samen met gemeenten, woningcorporaties en andere partners werken we aan duurzaam herstel en perspectief voor inwoners.’

Begrip voor elkaar

Toen de overdracht naderde, merkte Evelien wat meer onrust bij cliënten en medewerkers. ‘Je ontkomt er niet aan dat het de laatste maanden wat anders reilt en zeilt bij de MO’, legt ze uit. ‘Dat heb ik ook uitgelegd aan de gemeente. Ik vertelde bijvoorbeeld dat we tijdelijk meer zzp’ers moeten inhuren om de medewerkers te vervangen die een nieuwe baan hebben. Het is fijn dat de gemeente daar begrip voor heeft.’

Nieuwe werkplek

Evelien is trots op iedereen die heeft meegewerkt aan de overdracht. ‘We hadden allemaal hetzelfde doel voor ogen’: de zorg voor cliënten moet doorgaan. Het is mooi om te merken dat we allemaal diezelfde verantwoordelijkheid voelen. Veel mensen uit mijn team zijn zich tot op het laatst blijven inzetten voor een goede overdracht.’ Veel mensen uit mijn team zeiden ook: ik blijf me inzetten op deze locatie tot de MO goed is overgedragen.’

Alle medewerkers hebben inmiddels een nieuwe werkplek gevonden. ‘Mijn doel was om iedereen naar een nieuwe werkplek te begeleiden: binnen Kwintes, bij de nieuwe MO of elders’, zegt Evelien. ‘Het overgrote deel wil graag bij Kwintes blijven en dat is gelukt!’

Extra ondersteuning

Kwintes is nog niet helemaal weg bij de MO. ‘Onze projectleider wordt nog een aantal maanden gedetacheerd’, zegt Evelien. ‘Hij helpt De Tussenvoorziening bij een zo soepel mogelijke opstart. Als hij niet meer nodig is, weet ik dat we álles overgedragen en afgerond hebben. Dan kan ik het echt loslaten.’