Twintig jaar Kwintes: meebewegen zonder de essentie te verliezen 

Dit jaar bestaat Kwintes twintig jaar. Twee decennia waarin veel veranderde: in de organisatie, de ggz én de samenleving. Bestuurder Ineke van Hooff en persoonlijk begeleider Gré Krabben-Jansen, die de naam Kwintes bedacht, vertellen hoe de organisatie meebewoog met de veranderingen. 

Foto: Gré (links) Ineke (rechts)

Gré Krabben-Jansen werkte twintig jaar geleden als activeringsbegeleider bij RIBW Flevoland. ‘Toen deze organisatie samenging met Vindicta, werd er een prijsvraag uitgeschreven voor een nieuwe naam’, vertelt ze. ‘De opdracht was een naam van twee lettergrepen die makkelijk uit te spreken is. Op een koude winteravond bij de open haard bedacht ik met mijn man negen namen. Kwintes werd gekozen. Het komt van kwintessens: het wezenlijke. Wat er echt toe doet.’ 

Dat die naam twintig jaar later nog altijd goed bij de organisatie past, noemt bestuurder Ineke van Hooff veelzeggend. ‘De ggz én Kwintes zijn ingrijpend veranderd, maar de essentie van ons werk is gelijk gebleven.’ 

Ombouwen organisatie

Ineke startte in 2016 als bestuurder bij Kwintes, in een tijd waarin veel veranderde. ‘Door de Wet maatschappelijke ondersteuning werden gemeenten verantwoordelijk voor de vergoeding van onze zorg. We moesten contracten sluiten met meer dan vijftig gemeenten. Vanuit mijn vorige werk had ik daar al ervaring mee. Samen met toenmalig bestuurder Jan Willem van Zuthem heb ik Kwintes voorbereid op de nieuwe situatie.’ 

Samen legden ze de basis voor een organisatie die regie heeft en stuurt op financiën. ‘We hebben in die tijd bijvoorbeeld de afdeling Markt opgericht, die contact onderhoudt met gemeenten’, zegt Ineke. ‘Ook zorgden we voor meer eenheid in de manier van werken, waardoor we gemeenten beter inzicht konden geven in de kosten. Daar hadden cliënten ook baat bij, zij kregen sneller de juiste ondersteuning. Tot de dag van vandaag werkt dit nog steeds erg goed.’

Samen Kwintes

Volgens Ineke zit de kracht van Kwintes in gedragen beslissingen nemen. ‘We proberen via verschillende kanalen een beeld te krijgen van hoe het gaat met de organisatie en cliënten. Ik breng bijvoorbeeld bezoeken aan locaties en we gaan als directieteam in gesprek met de cliëntenraden en de ondernemingsraad. Daarnaast raadplegen we cliënt- en medewerkerstevredenheidsonderzoeken, rapportages van vertrouwenspersonen en klachtenfunctionarissen, en leren we van onze audits. Bij nieuwe locaties, veranderingen of innovaties kijken we als directieteam altijd samen: wat betekent dit voor cliënten, medewerkers, zorg, financiën?’

Deel uitmaken van de samenleving

Gré en Ineke zagen de zorg in twintig jaar sterk veranderen. Ineke: ‘Mensen met een psychische kwetsbaarheid wonen steeds vaker zelfstandig, met begeleiding aan huis of op afstand. Door die ambulantisering van de zorg zijn cliënten veel meer deel gaan uitmaken van de samenleving. Daar hebben we als organisatie een belangrijke bijdrage aan geleverd. Ook in de toekomst zal Kwintes zich hiervoor blijven inzetten.’ 

Beschermd wonen-locatie De Korte Beek is een typisch voorbeeld van hoe Kwintes meebeweegt met de samenleving. Gré werkt hier als persoonlijk begeleider. ‘Ik vind het mooi dat er een locatie voor oudere bewoners is die meer lichamelijke zorg nodig hebben. De mensen die ik begeleid, hebben vaak veel meegemaakt in hun leven. Het is belangrijk dat zij een goede plek hebben waar zij oud kunnen worden.’ 

Negatieve beeldvorming

Juist dat mensgerichte noemt Ineke belangrijk. Zeker in een tijd waarin er minder begrip is voor psychische kwetsbaarheden. ‘De negatieve beeldvorming over “verward gedrag” in de samenleving doet niet altijd recht aan de werkelijkheid. Het is belangrijk dat we hierover in gesprek blijven, met gemeenten, omwonenden en politiek. Dit is iets waar de hele samenleving mee te maken heeft.’ 

Kwintes kan daarbij veel kennis en ervaring inbrengen, benadrukt ze. ‘We zien wat wel en wat niet werkt. Een mooi voorbeeld vind ik onze BW-locatie in Lekkerkerk, waar ontmoeting bijdraagt aan verbinding en begrip. Cliënten en buurtgenoten ontmoeten elkaar tijdens onze evenementen en activiteiten. Ook komen buurtbewoners naar onze winkel. Cliënten verkopen hier onder andere zelfgemaakte sieraden en groente en fruit uit de moestuin.’

Blijven meebewegen

Als bestuurder is Ineke trots op hoe Kwintes zich in twintig jaar bleef ontwikkelen. ‘Als organisatie zijn we steeds meegegroeid met veranderingen in de zorg en samenleving. Dat zullen we ook blijven doen. Met alle ontwikkelingen is de betrokkenheid van collega’s onverminderd groot.’ Dat vindt Ineke misschien nog wel het mooist. ‘Dat ik op locaties zie hoe collega’s zich blijven inzetten voor cliënten, zelfs onder moeilijke omstandigheden.’ 

Ontwikkeling medewerkers

Gré ziet die ontwikkeling ook terug in de manier waarop Kwintes investeert in medewerkers. ‘Ik vind de aandacht voor professionalisering mooi om te zien. Ik was indertijd de eerste van mijn team die ging studeren naast mijn werk, op aanraden van mijn leidinggevende. Inmiddels is er een speciale Kwintesklas, een leerwerktraject in samenwerking met het MBO College in Hilversum.’ 

Ineke verwacht dat Kwintes over twintig jaar nog steeds stevig staat en doet waar de organisatie goed in is: mensen met psychische kwetsbaarheden ondersteunen bij hun leven. ‘Ik denk dat ons werk alleen maar relevanter wordt.’