VAK werk(t): verschillende expertises, één team

Soms stapelen problemen zich op: zorgen over geld, weinig contact en een klein netwerk. In de Veenendaalse wijken Engelenburg en Schrijverswijk kunnen bewoners hiermee terecht bij VAK werk(t), een samenwerkingsverband van Kwintes, Abrona, Veens Welzijn en Santé Partners. Het team brengt verschillende expertises samen: ggz, ondersteuning bij een licht verstandelijke beperking, welzijnswerk en ouderenzorg. ‘Cliënten worden ook elkaars netwerk.’

‘VAK werk(t) ontvangt voor alle cliënten hetzelfde budget vanuit de gemeente, ongeacht de hulpvraag’, vertelt persoonlijk begeleider Jochien Timmer. ‘Dat geeft ons veel vrijheid om de ondersteuning te bieden die mensen nodig hebben. We komen financieel uit, omdat niet iedereen evenveel begeleiding nodig heeft.’

Jochien is blij met deze werkwijze. ‘Ook als een hulpvraag in eerste instantie duidelijk lijkt, kan er meer spelen. Iemand kan bijvoorbeeld naast financiële ondersteuning ook behoefte hebben aan contact. Niet alle cliënten laten meteen het achterste van hun tong zien. Bij Vak Werk(t) krijgen we de ruimte om mensen te leren kennen en een vertrouwensband op te bouwen. We kijken breed en verwijzen zo nodig door, bijvoorbeeld naar verslavingszorg of schuldhulpverlening.’

Snel schakelen

VAK werk(t) startte vijf jaar geleden als pilot in de twee Veenendaalse wijken. Tijdens de pilot hoefden bewoners geen beschikking voor de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) bij de gemeente aan te vragen. Inmiddels is de pilot geëindigd en hebben mensen wel weer een Wmo-beschikking nodig. ‘Cliënten worden doorverwezen via de praktijkondersteuner ggz bij de huisarts, woningcorporaties, wijkcoaches en de voedselbank’, vertelt Jochien.

De gemeente doet haar best voor een soepele doorstroom naar Vak Werk(t), ziet Jochien. ‘Er sluiten twee vaste Wmo-consulenten aan bij onze overleggen. Ook de woningcorporatie die hier verderop woningen gaat renoveren, weet ons goed te vinden. Daardoor kunnen ze snel met ons schakelen als ze mensen met een ondersteuningsbehoefte treffen. Bewoners van Engelenburg en Schrijverswijk kunnen hier nog altijd snel terecht: we hebben geen wachtlijst.’

Ontmoeting in de wijk

Naast begeleiding aan huis besteedt het team veel aandacht aan ontmoeting. In buurthuis Panorama van Veens Welzijn kunnen de bewoners binnenlopen voor koffie, activiteiten en een praatje. ‘Hier staat een kast vol met folders over de activiteiten waarvoor cliënten zich kunnen aanmelden’, zegt persoonlijk begeleider Annemieke van Rossum. ‘En is er behoefte aan iets nieuws, dan kunnen we bij genoeg interesse een groep starten.’

Begeleiders nodigen mensen ook graag persoonlijk uit. ‘Mensen doen niet altijd uit zichzelf mee, die stap is te groot.  Als je vertelt dat je er zelf ook bent, komen ze vaak wel’, zegt Jochien. Het tosticafé en de lunchclub zijn populaire contactmomenten. Annemieke zag daar al meerdere vriendschappen ontstaan. ‘Ik hoor deelnemers regelmatig tegen elkaar zeggen: “Hé, ik ga volgende week iets leuks doen. Ga je mee?”’

Samenwerking als kracht

De persoonlijk begeleiders bij VAK werk(t) doen hetzelfde werk, maar iedereen neemt zijn eigen achtergrond mee. Annemieke: ‘Daardoor kunnen we snel schakelen. ‘Ook leren we veel van elkaar door casuïstiekbespreking en intervisie: we bespreken samen de situatie van cliënten en reflecteren hoe we daar als begeleiders mee omgaan.’

Elkaars netwerk

Het team VAK Werk(t) stimuleert deelnemers – van 18 tot 84 jaar – ook om elkaar te ondersteunen. ‘Laatst had iemand een vraag over een computer’, zegt Jochien. ‘Dan koppel ik die aan een cliënt die daar handig mee is. Hetzelfde geldt voor vervoer naar een doktersafspraak. Mensen doen dat graag voor elkaar, en zo worden deelnemers ook elkaars netwerk.’