Goed leidinggeven begint bij Kwintes met een sterke basis

Van verzuim tot medicatieveiligheid: leidinggevenden binnen Kwintes krijgen in hun werk met allerlei onderwerpen te maken. Maar welke precies? Sinds 1 september helpt de Standaard in vakmanschap voor leidinggevenden daarbij. Of je nu doorgroeit naar een leidinggevende rol of van buiten komt: het leerprogramma geeft iedereen dezelfde basis, met ruimte om zich op een eigen manier te ontwikkelen.

Sinds 2021 werkt Kwintes met de Standaard in Vakmanschap voor medewerkers. Daarmee leren zorgmedewerkers hoe ze goede en passende zorg kunnen bieden. Nu is er ook een programma voor zorgmanagers en leidinggevenden van andere afdelingen. ‘Leidinggevenden hebben verschillende achtergronden en werken in verschillende regio’s’, vertelt Loes de Jong, adviseur Leren en Ontwikkelen. ‘De één groeit vanuit de zorg door naar een managementfunctie, de ander komt uit het bedrijfsleven en werkt hier net. Met de Standaard in vakmanschap voor leidinggevenden zorgen we ervoor dat iedereen dezelfde basiskennis en vaardigheden heeft. Zo kunnen leidinggevenden hun werk nog beter doen.’

Dezelfde basis, eigen stijl

Bij de ontwikkeling dachten leidinggevenden zelf mee. Myrthe Bredenoort, adviseur Leren en Ontwikkelen: ‘Via enquêtes en gesprekken met leidinggevenden vroegen we welke onderwerpen zij belangrijk vonden en waar ze meer over wilden weten. Ook de directie dacht mee. Daarnaast werken we voor elk onderwerp samen met deskundigen binnen Kwintes.’

Betekent dit dat iedereen op dezelfde manier leiding moet geven? Zeker niet. ‘De Standaard gaat over wat je moet kennen en kunnen. Maar hoe je je team aanstuurt, hangt ook af van wie je bent. Iedereen heeft een eigen stijl. Wil je je daar bijvoorbeeld verder in ontwikkelen, dan is daar ruimte voor.’ Op dit moment werkt Kwintes aan een visie op goed leiderschap. ‘Zodra die er is, kijken we hoe we die in de Standaard verwerken.’

Divers programma

De Standaard bestaat uit trainingen, workshops en e-learnings. Er zijn twee pakketten: een voor managers van het Centraal Bureau en een voor zorgmanagers. Welke onderdelen je volgt, hangt af van je functie. ‘Samen met je directeur maak je een plan wanneer je wat volgt’, vertelt Myrthe. ‘Heb je bepaalde kennis al in huis, dan kun je soms vrijstelling krijgen.’

Zo leren alle leidinggevenden over verzuim, bedrijfsvoering en medezeggenschap. Loes: ‘Zorgmanagers krijgen daarnaast zorginhoudelijke onderwerpen, zoals omgaan met emoties en agressie, huiselijk geweld en onze begeleidingsmethodiek. In Mijn Ontwikkelomgeving vind je alle informatie en zie je wat je hebt afgerond.’ Daarnaast kun je je verder ontwikkelen. ‘Bijvoorbeeld met podcasts over leiderschap. Ook kun je individuele coaching aanvragen.’ 

Beter begeleiden

Bij alle onderwerpen staat de rol van de leidinggevende centraal. Myrthe: ‘Als zorgmanager leer je niet hoe je medicatie geeft, maar je moet wel weten hoe je medicatie opbergt, welke regels gelden en hoe je medewerkers daarin begeleidt. Verder is het belangrijk dat je weet welke methodieken medewerkers gebruiken, bijvoorbeeld bij het omgaan met agressief gedrag. Daardoor begrijp je beter waarom medewerkers op een bepaalde manier handelen en kun je met hen meedenken. Als ze dan ergens tegenaan lopen, kunnen ze terugvallen op een leidinggevende die begrijpt wat er speelt.’

Ook cliënten gaan de voordelen van de Standaard merken. ‘Als je als leidinggevende zelf met een cliënt in gesprek gaat, kun je dezelfde aanpak gebruiken. Dat geeft duidelijkheid voor cliënten en draagt bij aan de kwaliteit van onze zorg.’

Enthousiast aan de slag

Op 1 september ging het programma van start voor de eerste vijftig leidinggevenden. ‘Diezelfde dag kwamen er al inschrijvingen binnen voor trainingen en workshops’, vertelt Loes. Ook kregen Loes en Myrthe veel positieve reacties. ‘Collega’s vinden het fijn dat alle informatie op één plek staat. En ze komen met ideeën voor nieuwe onderwerpen en verbeteringen. Daar zijn we heel blij mee. Het laat zien dat ze er echt mee bezig zijn.’

De komende tijd volgen alle leidinggevenden en de directie het programma. Nieuwe leidinggevenden kunnen op verschillende momenten starten. Ondertussen blijven Loes en Myrthe de Standaard uitbreiden. Loes: ‘Zo werken we nu aan een workshop over ervaringsdeskundigheid. Ook gaan we binnenkort evalueren met leidinggevenden. Zo blijven we de Standaard steeds verder verbeteren.’